Sådan får I flere glade og loyale kunder der køber endnu mere.

Servicetræning er relevant for alle, der arbejder med gæster/kunder/borgere.
Uanset om den primære kontakt foregår ansigt til ansigt, på telefonen eller på chat og mail.

Derfor har vi samlet alle de grundlæggende servicefilosofier og serviceværktøjer i bogen ”Service i verdensklasse”.

Når jeres uddannelse bliver designet, tager den afsæt i værktøjerne i bogen. I er naturligvis selv med til at vælge hvilke værktøjer der er mest relevante for jer.

Nogle af de mest populære emner hos vores kunder er: Sådan overgår du kundernes forventninger, spørgeteknik med fokus på at stille ”servicediagnosen”, reklamationsbehandling, konflikthåndtering, assertiv kommunikation, skriftlig kommunikation, DiSC og service, kropssprog, brug din stemme effektivt i telefonen, sådan skaber du mersalg mens du servicerer kunden.

Både bogen og undervisningen er spækket med eksempler og cases fra hverdagen. Hvis I har specielle ønsker, kan bogen tilrettes med eksempler fra jeres egen hverdag – det har DAGROFA haft stor effekt af i deres butikker.

Har I mere end 15 medarbejdere der skal trænes, så kan jeres uddannelse gennemføres som et AMU forløb.

Det giver jeres medarbejdere en anerkendt uddannelse og I har mulighed for at få støtte fra staten.